Softwarelösungen
CRM- / Vertriebssysteme
Kundenmanagement - gezielte Ansprache und begeisternde Betreuung
Kunden sind Ihr wichtigstes Kapital. Die besten Produkte und Lösungen sind nichts
wert, wenn Sie keine Interessenten und Käufer haben. Customer Relationship Management
(CRM) kann und muss an dieser Stelle wertvolle Beiträge leisten, damit der „Kampf
um den Kunden“ zu Ihren Gunsten entschieden wird. Das gilt für Neukundengewinnung
gleichermaßen wie für den Verkauf an Bestandskunden.
In dem Bemühen, neue Kunden zu gewinnen, bestehende Kunden zu binden sowie eine
attraktive Umsatzrendite zu erzielen, haben mittelständische Unternehmen besondere
Herausforderungen zu meistern:
- unnötige Kosten durch mangelnde Fokussierung in der Neukundenansprache
- eine zu geringe Abschlussquote bei zu langen Vertriebszyklen
- unzureichende Steuerung des Vertriebes aufgrund fehlender Analysemöglichkeit
- unproduktive Zeiten durch Informationsablage und -suche in verteilten Datenquellen
- Vertrauensverlust und Abwanderungen der Kunden durch geringe Servicequalität
Steps CRM hilft mittelständischen Unternehmen, Interessenten gezielt anzusprechen,
Verkaufschancen schneller zu realisieren und ihre Kunden so zu betreuen, dass diese
begeistert sind.
Die Anwender von Steps CRM profitieren insbesondere von
- durchgehenden CRM-Funktionalitäten in Marketing, Vertrieb und
Service
- schnellem Zugriff auf wichtige Informationen rund um den Kunden
- kurzen Reaktionszeiten und hoher Aussagefähigkeit durch anwenderoptimierte
Informationen
- messbarer Umsatzsteigerung durch strukturiertes Abarbeiten der
Verkaufschancen
- der effizienten Einbindung mobiler Prozesse